Contact en service

Contact met 9292

Vragen over het OV

We ontvangen dagelijks veel vragen over het OV. Op veel vragen hebben we het antwoord voor je op de site gezet maar het komt ook nog wel eens voor dat we vragen ontvangen die niet bij ons horen. Dit zijn dan vaak vragen over de uitvoer van een reis, het gekochte kaartje, abonnement of verloren voorwerpen. Om je snel van dienst te zijn laten we je hieronder weten waar je over deze onderwerpen het beste een antwoord kunt vinden.

Veel gestelde vragen

Naast dat je via onze site je al veel informatie over het OV vindt. Hebben we ook de veelgestelde vragen voor je verzameld en op onderwerp gesplitst. Wellicht staat hier het antwoord dat je zoekt al tussen:

Vragen over het OV maar niet voor 9292

Het komt ook dat je een vraag hebt maar dat die niet bij ons hoort. We wijzen je graag de weg waar je dan het best terecht kunt:

OV-Chipkaart

Voor vragen over de aanschaf en/of gebruik van de OV-chipkaart kun je terecht op de website van de OV-chipkaart of bij de vervoerder waar je de kaart hebt aangeschaft.

Verloren/gevonden voorwerpen & opmerkingen over je reis

Ben je in het OV iets kwijtgeraakt of heb je iets gevonden? Neem dan contact op met het OV-bedrijf waarmee je gereisd hebt. Hopelijk heb je dan snel je spullen weer terug. Heb je een vraag of opmerking over de uitvoer van een bepaalde route of specifieke rit? Neem dan ook contact op met het betreffende OV-bedrijf. Zij kunnen je dan snel verder helpen.

Opmerkingen, verbeteringen en wensen voor 9292

Social Media

Staat je vraag er niet tussen? Of wil je iets een opmerking, verbetering of wens aan ons doorgeven, dan zijn we het snelst en makkelijkst te bereiken via Twitter of FB Messenger.

Maar let op! Via onze sociale media kanalen geven we geen persoonlijke reis- of prijsadviezen. Hiervoor bel je met 0900-9292 (€0,90 p/m max. €18). Onze reisadviseurs zijn voor een persoonlijk advies te bereiken van 7.00 - 21.30 uur.

E-mailen of bellen

Heb je geen social media account? Stuur dan je opmerking, vraag of wens via e-mail naar reizigers@9292.nl of bel naar reizigersservice via 088 - 0760630.

Ook via deze kanalen geven we geen persoonlijke reis- of prijsadviezen. Wij verzamelen de opmerkingen en sturen deze door naar de verantwoordelijke afdeling. We nemen dan alleen nog contact met je op als informatie ontbreekt of niet helemaal duidelijk is.