Opmerkingen over mijn gemaakte reis

Er zijn verschillende redenen waarom dit kan gebeuren:

• Werkzaamheden – Soms zijn er werkzaamheden die niet van tevoren zijn gepland. Deze zijn dan (nog) niet bekend bij ons. Daarom zijn deze dan ook niet verwerkt in het reisadvies.

• Moment van plannen – Je hebt jouw reis een paar dagen van tevoren gepland. Soms verandert de dienstregeling kort voordat de reis begint. Of er zijn werkzaamheden gepland. Check daarom altijd vlak voor vertrek jouw route (minimaal 1 dag van tevoren). Dan weet je zeker dat de reisplanner klopt.

• Dienstregeling verschilt per moment – De dienstregeling verschilt per dag en per uur. Heb je geboekt voor dinsdagochtend om 10:15? Dan kan je er niet vanuit gaan dat de bus in de middag ook om kwart over het hele uur rijdt (bijvoorbeeld 14:15). Of dat de bus op zondag ook om 10:15 rijdt. Plan dus altijd je rit voor de juiste tijd en juiste dag.

Is het informatiebord kapot? Of ontbreekt het reisschema van een buslijn? Wat fijn dat je dit wilt melden! Daar help je jouw medereizigers enorm mee.  

Als er iets kapot is of ontbreekt, kan je dit melden bij de klantenservice van de vervoerder. Bijvoorbeeld bij Arriva voor treinstations of bushaltes waar Arriva rijdt. Of maak een melding bij RET als de informatie ontbreekt bij de bus-, tram- of metrohalte van RET.  

In de 9292 reisplanner zie je met welke vervoerder je reist. In het overzicht met vervoerders vind je vervolgens hoe je de vervoerder kan bereiken. 

Wat fijn dat je dit wilt melden! Daar help je jouw medereizigers enorm mee.  

Als er iets kapot is of ontbreekt, kan je dit melden bij de klantenservice van de vervoerder. Bijvoorbeeld bij NS voor treinstations waar NS rijdt. Of maak een melding bij GVB als er iets is bij de bus-, tram- of metrohalte van GVB.  

In de 9292 reisplanner zie je met welke vervoerder je reist. In het overzicht met vervoerders vind je vervolgens hoe je de vervoerder kan bereiken. 

Dat is vervelend. We begrijpen dat je hiervoor een melding wilt maken.

Een melding kun je maken bij de klantenservice van de vervoerder van de bus. Zij kunnen dan direct kijken wat de reden was, en eventueel een interne melding maken.

In de 9292 reisplanner zie je van welke vervoerder de bus is waar je had willen meerijden. In het overzicht met vervoerders vind je vervolgens hoe je de vervoerder kan bereiken. 

Een melding kun je maken bij de klantenservice van de vervoerder van de trein, bus, tram of metro. Zij kunnen dan direct actie ondernemen als dit nodig is. 

In de 9292 reisplanner zie je met welke vervoerder je reist. In het overzicht met vervoerders vind je vervolgens hoe je de vervoerder kan bereiken. 

• Voorwerp verloren – Dit kan je het beste aangeven bij de klantenservice van de vervoerder waar je mee hebt gereisd. Sommige vervoerders hebben zelfs een eigen meldpunt voor gevonden/verloren voorwerpen.

• Voorwerp gevonden – Heb je iets gevonden en zit je nog in de trein, bus, tram of metro? Geef het voorwerp dan aan het personeel. Lukt dat niet? Neem dan contact op met de klantenservice van de vervoerder waarmee je reist. Zij geven dan aan waar je het voorwerp naartoe kan brengen.

In de 9292 reisplanner zie je met welke vervoerder je reist. In het overzicht met vervoerders vind je vervolgens hoe je de vervoerder kan bereiken.