Huur een (elektrische) deelfiets van Donkey Republic via de 9292 app
In de app van 9292 kun je deelfietsen van Donkey Republic vinden en huren. Dat is handig als je onderweg bent met het openbaar vervoer en je niet te ver wilt lopen vanaf het startpunt of naar het eindpunt.
De (elektrische) deelfietsen van Donkey Republic staan in verschillende steden van Nederland. Deze fietsen kunnen door verschillende gebruikers worden gebruikt. Door onze samenwerking met Donkey Republic huur jij een deelfiets eenvoudig via de 9292 app.
Doet bovenstaande video het niet? Je bekijkt 'm hier.
Zo huur je een (elektrische) deelfiets in de 9292 app
Open de 9292 app. Heb je de 9292 app nog niet? Download de 9292 app.
Tik op het menu-icoon in het startscherm linksboven.
Tik op ‘Huren in de buurt’.
Op het kaartje en onderin beeld zie je de beschikbare deelfietsen die bij jou in de buurt staan.
Tik op een fiets van Donkey Republic.
Sta je naast de fiets? Tik dan op 'Huren'. Moet je nog naar de fiets toe lopen? Dan kan je deze wel vast reserveren. Tik dan op ‘Reserveren'.
Volg hierna de stappen in de 9292 app om de fiets te ontgrendelen.
Fijne rit!
Je mag met de fiets overal naartoe fietsen. Let wel op dat je de fiets alleen kan inleveren bij een inleverlocatie (deze zijn op de kaart in de 9292 app blauw omlijnd).
Kettingslot loshalen
Heeft de fiets ook een kettingslot? Deze kan je zelf loshalen nadat het ringslot open is gegaan. Het kettingslot kan tijdens het rijden in het bakje van de bagagedrager worden opgeborgen.
Lever je de fiets weer in? Zet dan eerst het kettingslot vast voordat je onderstaande stappen volgt.
Let op – Je kan met de 9292 app maar één fiets tegelijkertijd huren. Heb je verschillende fietsen nodig? Download dan op de telefoon van elke persoon die er een nodig heeft de 9292 app.
Zo stop je met het huren van jouw deelfiets
Breng de deelfiets naar een verhuurlocatie (deze zijn op de kaart in de 9292 app blauw omlijnd).
Tik in de app op 'Vergrendelen'.
Volg de stappen in de app om de fiets op slot te zetten.
Tik op 'Inleveren'.
De betaling stopt na het inleveren van de fiets.
Zo zet je de deelfiets tussendoor op slot
Wil je de fiets even op slot doen, maar wel blijven gebruiken? Omdat je bijvoorbeeld even een winkel in wil? Tik dan in de app op 'Vergrendelen' en volg de stappen in de app.
Let op dat je niet op 'Inleveren' klikt. Dan houdt de huur van de fiets namelijk op.
Voor het vergrendelen van je fiets heb je 30 seconden de tijd. Zet je fiets zonder te pauzeren en met een vloeiende beweging op slot.
Veelgestelde vragen
Je hebt een internetverbinding nodig om de fiets te openen of op slot te zetten. Is je telefoon gestolen of is de batterij leeg gegaan in de periode dat je de fiets gebruikte? Neem dan contact met ons op via 088 - 076 06 25.
Er zijn een aantal mogelijkheden waardoor het slot nog niet opengaat:
Soms is er niks aan de hand maar is de verbinding gewoon even weggevallen. Probeer het nog eens opnieuw. Misschien lukt het nu wel!
De betaling is nog niet goed afgerond. Bij een succesvolle betaling krijg je de melding om naar de fiets te lopen en kun je vervolgens op ‘nu huren’ klikken.
Je staat te ver van de fiets af. Je kan pas op ‘Ontgrendelen’ klikken als je naast de fiets staat.
Je staat naast de verkeerde fiets. Zoek naar de fiets met de naam die je op jouw telefoonscherm ziet.
Heeft dit niet geholpen? Neem dan contact op met onze support op 088 - 076 06 05. Zij helpen je graag verder!
Neem dan contact met ons op via billing@9292.nl. Vermeld hierbij altijd je reserveringsnummer en/of het order-id.