Opladen
Voordat je op reis gaat moet je zorgen dat je OV-Chipkaart geladen is.
Je kunt een OV-chipkaart laden met een bedrag (reizen op saldo) of een reisproduct. Een reisproduct is bijvoorbeeld een abonnement dat alleen op een bepaald traject of in een bepaald gebied geldig is. Het opladen van de OV-chipkaart kan bij een verkooppunt van de OV-bedrijven of bij een automaat.
Met een persoonlijke OV-chipkaart is het mogelijk voor automatisch opladen te kiezen. Dan wordt bij het bereiken van een bepaald saldo automatisch een aanvullend bedrag van je bankrekening naar je OV-chipkaart overgemaakt.
In- en uitchecken
Bij reizen met de OV-chipkaart is in- en uitchecken nodig. Inchecken kan door je OV-chipkaart met een positief saldo tegen het scherm van een poortje of losse kaartlezer te houden. Het poortje gaat open of de kaartlezer geeft een bevestigingssignaal. Aan het eind van je reis check je op dezelfde manier uit.
Poortjes bij metrostations en treinen
Op stations staan veel poortjes zodat reizigers snel kunnen inchecken en uitchecken. De poortjes zijn in principe voor het gebruik in één richting. Dit wordt duidelijk aangegeven.
Alle poortjes zijn voorzien van sensoren. Een poortje sluit als de sensor geen beweging meer waarneemt. Bij calamiteiten gaan alle poortjes automatisch open zodat alle reizigers het station snel kunnen verlaten.
Overstappen
Als je overstapt moet je meestal uitchecken en weer inchecken. Alleen als je overstapt van een trein naar een trein van hetzelfde OV-bedrijf hoeft dat niet. Hieronder een aantal voorbeelden.
Wel uit- en inchecken bij het overstappen
- Je zit in de bus en stapt over naar een andere bus
- Je zit in de bus en stapt over naar een trein
- Je zit in een trein van de een OV-bedrijf en je stapt over naar een trein van een ander OV-bedrijf. Bijvoorbeeld van NS naar Arriva, Connexxion of Syntus.
Niet uit- en inchecken bij het overstappen
- Je zit in een trein van een OV-bedrijf en gaat naar een trein van hetzelfde OV-bedrijf. Bijvoorbeeld van Arriva naar Arriva, NS naar NS enz.
Let op!
Bij de trein en in een aantal gevallen bij de tram staan de chipkaartlezers op het perron. Let goed op, dat je uitcheckt bij het OV-bedrijf waar je mee reist en incheckt bij het OV-bedrijf waar je mee verder reist.
Wat moet ik doen als mijn persoonlijke OV-chipkaart defect is?
Download het formulier ‘Aanvraag vervangende kaart’ vanaf de website van OV-chipkaart. Staat er een reisproduct op je kaart, geef dan de wijzigingen ook door aan je OV-bedrijf.
Wat moet ik doen als mijn persoonlijke OV-chipkaart is verloren of gestolen?
Is je persoonlijke kaart gestolen of ben je je kaart kwijt? Meld dat zo snel mogelijk. Je kaart wordt dan binnen 24 uur geblokkeerd. Je doet dit eenvoudig via je OV-chipaccount. Je kunt de kaart meteen vervangen, of beëindigen en je saldo terugvragen. Een vervangende kaart kost € 11.
Wat moet ik doen als ik mijn geld terug wil vragen als ik ben vergeten uit te checken?
Dan kun je via www.uitcheckgemist.nl je saldo terug vragen. Op deze website vraag je in 3 stappen saldo terug.
Moet ik in- en uitchecken als iemand wil ophalen of uitzwaaien op het perron?
Wil je iemand ophalen of uitzwaaien op het perron? Dat kan natuurlijk. Je hebt wel een OV-chipkaart nodig met saldo erop en je moet inchecken en uitchecken binnen 20 minuten.
Inchecken en uitchecken binnen 20 minuten
Om iemand op te halen of uit te zwaaien op een station, moet je inchecken met je OV-chipkaart. Je betaalt dan het instaptarief. Check je binnen 20 minuten weer uit, dan worden er geen kosten in rekening gebracht. Je krijgt het volledige instaptarief teruggeboekt op je OV-chipkaart.
Er zijn uitzonderingen: Bij NS heb je meer tijd om iemand uit te zwaaien. Daar worden geen kosten in rekening gebracht als je binnen 60 minuten weer uitcheckt.
Hoe kan ik met mijn OV-chipkaart reizen op saldo in de trein?
Als je OV-chipkaart geschikt is voor 'reizen op saldo in de trein' kun je een bedrag laden op je kaart en daarmee reizen. Dit heet reizen op saldo. Als je met de trein reist moet er minimaal € 20 op je kaart staan als je incheckt. Als je uitcheckt wordt het bedrag dat je reis kost afgeschreven van de OV-chipkaart.
Als je OV-chipkaart nog niet geschikt is voor reizen op saldo, dan kun je dat regelen bij de kaartautomaat op de stations. Je geeft dan onder andere aan of je eerste of tweede klas wilt reizen.
Hoe werkt het reizen op saldo?
Reizen op saldo kan met een OV-chipkaart. Je kunt een bedrag laden op je OV-chipkaart en daarmee reizen. Als je met de trein reist moet er minimaal € 20,- op je kaart staan als je incheckt. Als je met de bus reist moet er minimaal €4,- op je kaart staan. Als je uitcheckt wordt het bedrag van de reis afgeschreven.
Wat moet ik doen als ik mijn reis onderbreek?
Wil je een reis een paar uur onderbreken dan moet je wel uit- en later weer inchecken. Reis je via een omweg, dan moet je uit- en weer inchecken op dit tussenstation.
