De nieuwe website

De website zal in de komende maanden doorontwikkeld worden. Je  opmerkingen stellen we daarbij op prijs. We horen graag wat je vooral zo wil laten en wat je graag verbeterd wil hebben. We hebben een eigen plan uitgezet en reserveren tijd voor de belangrijkste gebruikerswensen.

Wat is er nieuw aan de site?

De website heeft een overzichtelijke homepage gekregen waarbij de OV-reisplanner centraal staat. De invoer van vertrek- en aankomstadres is sterk vereenvoudigd.
De reisadviezen zijn voorzien van OV-chipkaarttarieven, informatie over halte- en stationsomgeving inclusief plattegronden, looproutes en handige weetjes. De site is voor iedereen toegankelijk, ook voor mensen met een beperking. Hiermee komt de tijdelijke site xs9292.nl te vervallen.

De mobiele site 9292.nl is aangepast en is een compacte vertaling van de vernieuwde website. Hij is voorzien van locatieherkenning en actuele vertrektijden per station, bushalte en metrohalte.

Betrokkenheid gebruikers

Vertegenwoordigers van de consumenten- en belangengroepen zijn in het voortraject betrokken bij de totstandkoming van deze site. Bij het verder ontwikkelen van de website blijven zij een belangrijke rol spelen. Met de gebruikersgroepen ‘tunen’ we komende weken verder. Gebruikers van de site kunnen ook hun adviezen en commentaar doorgeven aan 9292 via de link ‘contact’ waar onder het kopje ‘Suggesties en opmerkingen’ een klantreactiesysteem zichtbaar is. Mede op basis van de feedback van gebruikers zal de site de komende jaren doorontwikkeld worden. Het aankomende jaar wordt gewerkt aan: toevoeging van actuele informatie in geval van vertragingen en calamiteiten, overstaptijden zijn aanpasbaar en toegankelijkheidsinformatie op en rondom stations en haltes. Daarnaast werken we aan het verder uitbreiden van de persoonlijke voorkeuren: het bewaren van reistrajecten, goedkoopste en snelste reizen, de minste overstappen, het kunnen kiezen van een halte voor de deur en specifieke toegankelijkheidinformatie.

Wat gaat er nog veranderen?

We zijn continu bezig met het verbeteren van onze website. Zowel op de korte als de lange termijn hebben we concrete plannen om onze producten en diensten te optimaliseren. Enkele voorbeelden voor de korte termijn zijn:

• We werken samen met verschillende gebruikersgroepen. Een groot gedeelte van hun input is al gebruikt voor de nieuwe site, maar er zijn ook nog opmerkingen die we moeten verwerken. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het optimaal toegankelijk maken van de site voor mensen met een functionele beperking
• Het 'voortrekken' van de belangrijkste haltes/punten in een plaats (hiervoor horen we graag voorstellen)
• Het verbeteren van de zoeksuggesties (ook hiervoor gelden vaak plaatselijke bijzonderheden die we gaan verwerken)
• Het bijvoegen van de telefoonnummers van het vraagafhankelijk vervoer, de regiotaxi en de rederijen in het reisadvies
• Het bijvoegen van informatie aan de haltes (ook daarbij horen we graag wat je belangrijk vindt)
• Kaartje met zonegebieden

Daarna gaan we werken aan:

• Het toevoegen van actuele tijden in het reisadvies bij de mobiel, de site en de  Apps
• Het toevoegen van ander voor- en natransport (fiets, auto)
• Het toevoegen van milieu-informatie (CO2, NOX etc.)
• Het vereenvoudigen van tariefinformatie
• Tonen van toegankelijkheidsinformatie
• Mijn 9292 waarin je bijvoorbeeld je vaste reistraject kunt gaan opslaan

Partners

De site is mede tot stand gekomen met Fabrique [merken, design & interactie] en technisch internetbureau Q42 en T2/JourneyPlan.