Waar wil je heen?

Vragen over de WhatsApp dienst van 9292

Via WhatsApp kun je 9292 een vraag stellen over het openbaar vervoer. Via dit servicekanaal krijg je van maandag t/m vrijdag tussen 8:30 uur en 17:00 uur een persoonlijk antwoord. 9292 is bereikbaar op nummer: 06-2892.9292. Hieronder een aantal veel gestelde vragen over deze dienst.

Veelgestelde vragen

Waarom start 9292 met WhatsApp?

9292 kijkt altijd naar de laatste ontwikkelingen. Ook wil 9292 aanwezig zijn waar ook de reiziger is. De verwachting is dat in de 2e helft van 2015 klantenservice steeds vaker via diensten zoals WhatsApp gaan plaatsvinden.

Kan ik ook een reisadvies via WhatsApp opvragen?

Nee, via WhatsApp kun je geen reisadvies opvragen. Hiervoor verwijst 9292 je naar de (mobiele) website en app voor Android en iPhone. Natuurlijk kun je ook bellen naar 0900-9292 (€0,90 max. € 18,-)

Is 9292 via WhatsApp 24 uur per dag bereikbaar?

9292 is via WhatsApp beschikbaar op werkdagen van 8:30 tot 17:00 uur. In een later stadium zullen we bekijken of deze dienst verder uitgebreid kan/moet worden.

Wat doet 9292 met mijn 06-nummer?

9292 slaat 06-nummers niet op en worden ook verder niet gebruikt voor andere doeleinde. Bij binnenkomst van een bericht ziet 9292 alleen de naam van de afzender.

Als ik gebruik gaat maken van het 06-nummer kom ik dan in een groep reizigers terecht?

Nee, deze dienst is persoonlijk. Je zult dan geen berichten van of voor andere reizigers ontvangen.

Kan 9292 deelnemen in een groepsgesprek?

Nee, wij krijgen geen gesprekken binnen van WhatsApp groepen. Je kunt ons er wel in plaatsen, maar wij kunnen niet reageren.

Welke vragen worden via WhatsApp beantwoord?

WhatsApp is een ondersteunend servicekanaal. Net zoals bij Twitter en Facebook helpen we je met deze dienst graag op weg in het OV.

Wanneer je bijvoorbeeld niet weet waar of hoe je iets kunt vinden op onze site of app kun je deze vraag dus stellen via WhatsApp. Maar ook voor overige OV-vragen. Zoals over een locatie van een bushalte en verstoringen op een traject. We helpen je ook graag verder op weg als je niet weet bij welk OV-bedrijf je moet zijn.

Via WhatsApp geven wij geen directe reisadviezen of tariefinformatie. Hiervoor verwijzen wij je graag naar onze website of app voor iPhone en Android. Voor een persoonlijk advies kun je ook contact opnemen met 0900-9292 (€0,90 p/m max. €18,-)

Studenten met een mobiel

Wil je een reisadvies op maat? Neem contact met ons op

0900 - 9292

€0,90 p/m max. €18,-